Правила онлайн бронирования столов в ресторане «ARTEST»
1. Терминология
1.1 Онлайн-бронирование – сформированный и оплаченный Заказ на предварительное резервирование свободного стола в ресторане на определенную дату и время.
1.2 Ресторан - «ARTEST» расположенный по адресу: 121069 Москва, Трубниковский переулок, 15с2
1.3 Посетитель – физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста.
1.4. Исполнитель – ООО «АРТЛАБ» ИНН/КПП 7730246730/770401001, ОГРН 1187746864480, адрес местонахождения 121069 г. Москва Трубниковский пер д.15 стр. 2, эт1 пом1, ком5.
1.5. Заказ – оформление онлайн-бронирования на сайте https://artest.rest.
1.6. Акцепт - полное и безоговорочное принятие Посетителем условий настоящих Правил.
2. Общие положения
2.1 Предметом настоящих правил является оказание Исполнителем дополнительных услуг Посетителю по бронированию стола в Ресторане на определенную дату и время.
2.2. Стоимость дополнительной услуги, указанной в п. 2.1. настоящих Правил, составляет сумму равную стоимости онлайн-бронирования стола, в соответствии с п. 4.5. настоящих Правил.
2.3 Оформление дополнительных услуг осуществляется исключительно по настоящим правилам и в случае ее полного и безоговорочного акцепта.
3. Порядок и условия Акцепта
3.1. Посетитель соглашается с тем, что до совершения им действия по акцепту, установленных настоящими правилами, он ознакомился с настоящими правилами. Посетитель подтверждает, что положения настоящих правил ему полностью понятны.
3.2. Акцепт совершается Посетителем путем совершения онлайн-бронирования и оплаты Заказа на сайте https://artest.rest.
3.3. После оплаты Заказа, Посетителю направляется на контактный номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты, указанных при оформлении Заказа, уведомление о статусе брони.
4. Порядок бронирования и внесения денежных средств
4.1. Посетитель оформляет заказ на онлайн-бронирование стола на сайте https://artest.rest.
4.2. В соответствующем разделе сайта Покупатель осуществляет время и дату бронирования, количество персон, на которое необходимо забронировать стол. Посетитель вправе выбрать определенный зал Ресторана, а также в комментариях указать дополнительные пожелания к забронированному столу.
4.3. При оформлении Заказа Посетитель обязан внести необходимую о себе информацию: ФИО, контактный номер телефона, адрес электронный почты.
4.4. Заказ считается оформленным только после внесения 100 % оплаты. Оплата Заказа должна быть произведена в течение 5 минут после оформления Заказа, в противном случае, онлайн-бронирование отменяется.
4.5. Размер оплаты Заказа зависит от выбранного стола.
4.6. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на корреспондентский счет банка Исполнителя.
4.7. При оплате Посетитель автоматически переадресовывается на сайт защищенной системы электронных платежей (далее – платежная система). На сайте платежной системы Посетителю потребуется ввести информацию о своей платежной карте и произвести оплату Заказа. Эти данные (платежной карты) будут переданы по безопасному протоколу непосредственно на Авторизационный Сервер и являются недоступными для Ресторана. Сервис «CloudPayments» сертифицированный сервис-провайдер с максимальным уровнем соответствия PCI DSS, предоставляющим право хранить данные платежных карт и обрабатывать более 6 миллионов платежей ежегодно. Подтверждение соответствия проходит каждый год в рамках сертификационного аудита, что гарантирует безопасность безналичной оплаты через сеть Интернет.
4.8. Временной интервал бронирования столов составляет: с 13-00 до 21-00. Заказ будет действителен в течение 20 минут, после заявленного в Заказе времени.
4.9. По истечении 20 минут после указанного времени бронирования Посетитель будет размещен при наличии свободных столов в Ресторане. Денежные средства, внесенные за Заказ, будут зачитываться при оплате счета.
4.10. Оформленный Посетителем Заказ гарантирует бронирование стола в течение 2,5 часов в указанные в Заказе дату и время. В случае необходимости, Посетитель вправе забронировать стол на более длительное время, указав данный параметр на этапе оформления Заказа «Выбор даты и места».
4.11. Внесенные денежные средства за Заказ засчитываются в стоимость счета Посетителя.
4.12. Посетитель вправе изменить дату и время онлайн-бронирования, но не позднее, чем за 24 часа до времени, на которое было осуществлено бронирование.
5. Отмена бронирования и возврат денежных средств
5.1. Для отмены бронирования Посетителю необходимо связаться с менеджером ресторана по контактному номеру телефона + 7 (499) 530 80 87 или перейти по специальной ссылке, отправленной ранее на адрес электронной почты, указанной при оформлении Заказа.
5.2. В случае своевременного отказа Посетителя от Бронирования Исполнитель возвращает стоимость Заказа в полном объеме в течение 10 банковских дней с даты отказа и уведомления об этом Исполнителя. Своевременным считается отказ, произведенный Посетителем не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до времени, на которое было осуществлено бронирование
5.3. В случае несвоевременного отказа Покупателя от Бронирования, менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до времени бронирования, указанного в Заказе, Посетитель обязан заполнить заявление о возврате денежных средств в Ресторан. Исполнитель возвращает стоимость Заказа в полном объеме в течение 10 банковских дней с момента получения оригинала заявления.
5.4. В заявлении на возврат денежных средств необходимо указать следующие данные:
  • Дата и время бронирования;
  • Номер телефона, указанный при бронировании;
  • Адрес электронной почты, указанный при бронировании;
  • Последние 4 цифры номер карты, с которой осуществлялась оплата Заказа;
  • Номер заказа;
  • Номер транзакции.
5.5. После отмены Заказа Посетителю придет уведомление об отмене Онлайн-бронирования.
6. Ответственность
6.1. Исполнитель не несет ответственности за указание неправильного адреса электронной почты, реквизитов банковской карты и номера телефона Посетителя. Указанные данные должны быть проверены Посетителем до момента оплаты Заказа.
6.2. В случае выявления несоответствия между оплаченным Заказом и уведомлением о произведенной оплате, Посетитель должен заблаговременно обратиться в службу поддержки банка для подтверждения транзакции, а затем к Исполнитель для разрешения возникшей ситуации.
7. Дополнительные условия
7.1 Совершая заказ, в соответствии с положениями ФЗ от 27.07.2006г. № 152- ФЗ «О персональных данных» Покупатель признает и соглашается на обработку персональных данных. Исполнитель гарантирует, что полученные сведения не будут переданы третьим лицам.
7.2 Срок использования предоставленных персональных данных – бессрочно.
7.3 Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с положениями ФЗ от 27.07.2006г. № 152- ФЗ «О персональных данных» и включает в себя сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), сортировку, использование, обезличивание, блокирование, уничтожение.
7.4. Посетитель настоящим дает свое согласие Исполнителю на предоставление прав на передачу и обработку его персональных данных, третьим лицам.
7.5. Настоящие правила вступают в силу с момента их размещения на Сайте Исполнителя и действуют бессрочно.
7.6. Все изменения, вносимые в настоящие правила подлежат размещению на сайте Исполнителя и вступают в силу с момента их размещения.
7.7. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в настоящие Правила, но в любом случае данные изменения публикуются на сайте Исполнителя.